Madame Marie-France Desjardins obtient une autre promotion chez Stelpro, au poste de Directrice – Service client. Elle relèvera de la Vice-présidente, Ventes et marketing.
À titre de Directrice – Service client, Mme Desjardins aura le mandat de la gestion des services aux clients avant, pendant et après un achat, dont le département de projets, le soutien technique et les services commandes et crédits. Elle sera appelée à mettre en place des systèmes et technologies jugés appropriés afin d’assurer un service efficace et une satisfaction garantie. Les rôles et responsabilités des postes, les processus de formation et les principaux indicateurs de performance seront tous revus et améliorés. Les actions et comportements optimum pour faire progresser l’entreprise au quotidien, avant et après ventes, seront soulignés.
Possédant un parcours professionnel dynamique, Mme Desjardins œuvre depuis près de 20 ans au sein de l’industrie, dont 10 ans chez deux entrepreneurs de la construction au poste d’adjointe aux projets et gestionnaire des appels de services. Employée chez Stelpro depuis 2006, elle a gravi les échelons au sein de la force de vente par sa ténacité, un professionnalisme et un caractère exemplaire d’éthique de travail. Tout récemment elle occupait le poste de Chef – Projets et comptes majeurs pour la province de Québec, où elle a joué un rôle intégral à supporter et mesurer l’équipe de représentants en stratégie et réussite de projets. C’est pour l’exécution exemplaire et la compréhension profonde du modèle d’affaire de Stelpro que Marie-France est la candidate idéale pour ce poste.
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