Hydro-Québec choisit de se rapprocher des consommateurs et consommatrices, que ce soit au niveau résidentiel, commercial, institutionnel ou industriel; ce sont d’abord et avant tout les individus qui sont consultés. Tellement souvent on entend des gens dire : « moi, je ferais ça comme ça! ». L’occasion de faire profiter la société de bonnes idées se présente. Extraordinaire initiative de Sophie Brochu et son équipe.
Ça rappelle une expérience vécu par la compagnie montréalaise Canlyte (absorbée depuis par Philips, elle-même devenue Signify), il y a une quinzaine d’année. Celle-ci avait placé une boite à suggestions dans l’usine de Lachine et offrait toutes sortes de prix aux employé.e.s qui contribuaient. Puis le président René Marineau rencontrait les employé.e.s en question et donnait suite aux demandes reçues. Le sentiment d’appartenance s’est rapidement développé, le taux d’absentéisme a diminué au strict minimum, et les couts de production ont chuté sensiblement. Hydro-Québec courre la chance d’être grande gagnante elle aussi avec ce type de consultation.
À la suite de l’initiative Énergie en commun, lancée en mars 2021 et visant à recueillir les idées de la population dans le cadre de la transition énergétique, Hydro-Québec invite les Québécois et les Québécoises à faire partie de l’évolution de l’entreprise de manière permanente en participant à un panel de consultation citoyenne. Le panel Hydro et moi est une communauté de personnes qui seront consultées sur une base régulière afin qu’elles partagent leurs points de vue sur différents sujets. Elles auront donc l’occasion d’influencer des décisions et des orientations d’Hydro-Québec en partageant leurs expériences et leurs opinions dans le cadre de consultations. Les panélistes contribueront ainsi à façonner l’avenir énergétique du Québec et permettront à Hydro-Québec de mieux desservir sa clientèle.
« L’engouement de la population face à l’initiative Énergie en commun, et l’ambition démontrée dans les idées soumises nous encouragent aujourd’hui à inclure les Québécois et les Québécoises dans nos réflexions tout au long de l’année et sur des sujets qui toucheront différents aspects des activités d’Hydro-Québec à court et à long terme », de dire Julie Boucher, vice-présidente – Expérience client, communications et relations avec les communautés.
Les consultations, qui se feront généralement par le biais de questionnaires Web, porteront sur des thèmes variés en lien avec la mission et les activités d’Hydro-Québec, par exemple :
- les besoins et les attentes quant au développement de nouveaux produits ou services ;
- les habitudes en matière d’efficacité énergétique ;
- ce qui motive ou freine les personnes à adopter de nouveaux comportements ;
- les opinions à propos de projets d’Hydro-Québec ;
- l’intérêt quant aux programmes d’efficacité énergétique d’Hydro-Québec ;
- l’évolution des perceptions concernant les enjeux liés à la transition énergétique.
Toute personne de 18 ou plus qui réside au Québec peut s’inscrire au panel Hydro et moi. Ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre. La participation au panel donne également la chance de gagner des prix et d’accéder à de l’information en primeur sur les projets à venir d’Hydro-Québec.
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