Une quinzaine d’entreprises manufacturières et de distribution de matériel électrique ont été honorées dans le cadre des Prix d’excellence en marketing d’Électro-Fédération Canada (ÉFC). Parmi elles, Lumen, qui a gagné le prix de l’innovation numérique parmi les distributeurs dont le revenu excède 50 millions de dollars, grâce à l’application mobile qu’elle a lancée cette année.
L’application mobile de Lumen permet aux clients de commander en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine, de vérifier le stock, d’accéder aux prix, d’afficher leur historique de commandes, de trouver les succursales, de scanner des produits, etc. Lumen voulait ainsi ajouter à l’expérience client qu’elle veut sans heurt tant dans ses points de vente que sur Internet et sur les appareils mobiles.
Le programme des Prix d’excellence en marketing d’Électro-Fédération Canada a pour but de reconnaitre les sociétés membres qui font preuve d’excellence et d’innovation en marketing au sein de l’industrie canadienne de la fabrication et de la distribution de produits électriques.
Les anciens lauréats se sont démarqués en faisant la promotion de produits; en reconnaissant les employés talentueux à l’interne; en valorisant leurs partenaires; en fournissant des commentaires positifs aux membres de l’équipe de première ligne et en donnant leur soutien aux clients.