Nicholas Zigayer vient de prendre la relève de Rachelle Caron à titre de directeur général de Westburne pour le Québec; il était jusqu’alors directeur des ventes, depuis près de trois ans. M. Zigayer jouit d’une expérience hors du commun. Il est ce que les directeurs de ressources humaines appellent un « nomade professionnel », c’est-à-dire une personne qui a occupé des postes dans plusieurs entreprises, ce qui est hors-norme pour Westburne, qui habituellement accueille ses employés à un poste d’entrée donné et qui lui fait gravir les échelons graduellement.
Nicholas Zigayer est entré directement au poste de directeur des ventes et c’est par ses succès qu’il a court-circuité le processus habituel pour devenir directeur général aussi rapidement. Il faut reconnaitre que son parcours est solide et ses résultats très probants. Ingénieur chimiste gradué de McGill, il fut directeur des ventes techniques chez AkzoNobel/International Paint, où il a passé un total de 12 ans, avant de passer au poste de directeur général de Frisco Bay, l’entreprise de sécurité de haut niveau. Parmi ses réalisations, il a réussi à augmenter les ventes de 20% et les profits de 10%, sur une période de sept ans. L’entreprise Ecosystem a par la suite bénéficié de ses services à titre de vice-président aux ventes, où il a entre autres ouvert le marché américain à cette compagnie québécoise spécialisée en projets de rendement énergétique en santé et éducation.
Se rapprochant un peu du monde de l’électricité, il est passé au poste de directeur général de Simplexgrinnell, en systèmes d’alarme incendie et gicleurs. Il y a passé cinq ans, où il a fait progresser les profits de 25% année après année. C’est suite à tous ces succès qu’un chasseur de tête à la solde de Westburne l’a attiré vers le monde de l’électricité, en 2015.
Le leadership de Nicholas Zigayer est certainement l’un de ses principaux atouts, lui qui s’est donné comme slogan personnel « work hard, play hard ». Ça fait d’ailleurs partie de son programme voulant qu’il soit très présent auprès des 19 succursales de l’entreprise, comme il l’a été à titre de directeur provincial des ventes. Bref, il veut rester agile et s’assurer que l’entreprise le restera. Ceci lui facilitera la tâche, surtout lorsqu’on comprend qu’un tel poste exige qu’il soit un peu psychologue, bon professeur et excellent « coach », afin d’aider tous et chacun à atteindre son plein potentiel. Il met beaucoup l’accent sur la résolution des problèmes, élément qui souvent stimule grandement les employés.
Oui, pour Nicholas Zigayer, succéder à Rachelle Caron sera « business as usual » pour l’entreprise, puisqu’elle a si bien su s’adapter aux changements radicaux que le commerce connait présentement. Bien sûr, l’achat en ligne prend de plus en plus de place, mais ne remplace pas le commerce en succursale, il est un complément. Il cite comme exemple Amazon, qui est devenu un super géant mondial, mais qui ouvre maintenant des boutiques sur rue (on peut d’ailleurs lire à ce sujet en cliquant ici). Si on compare l’évolution du commerce sur une période plutôt courte, de 2013 à 2018, l’évolution nous laisse penser que ça ira encore plus loin d’ici un autre cinq ans (2023); on n’a qu’à penser à l’internet des objets, à l’industrie 4.0 et au LiFi qui s’installe un peu partout, à la vitesse de… la lumière!
Nicholas Zigayer est des précurseurs, qui se donnent l’ouverture et prennent le temps de bien écouter les jeunes, qui ont besoin de s’impliquer. Ça l’aide d’ailleurs à identifier les employés à potentiel plus élevé, à les aider à se développer pour atteindre leurs propres sommets. Du côté des directeurs, cette même attitude l’aide à leur fournir des outils plus que des directives. Il répond ainsi au défi d’attirer du personnel intéressé et intéressant, à former et à motiver ce personnel, l’élément clé de la réussite en affaires, particulièrement le monde de l’électricité qui est un monde de relations humaines. Cette même attitude l’amène à développer des liens humains et respectueux envers les fournisseurs.
Parlant de relations humaines, la chaleur humaine qu’il dégage explique en partie le fait qu’il est peu enclin à distribuer des titres ronflants aux employés, qu’il préfère que tous travaillent en équipe plutôt qu’en solo, en établissant des liens entre les plus jeunes et les employés d’expérience. Bref à s’assurer que les employés viennent au travail avec plaisir, sachant qu’ils vont travailler dur, mais s’amuser fort aussi. « Quoi de plus amusant, dit-il, que de savoir qu’on évoluera grâce à notre travail et à nos collègues. » Tout cela, à ses yeux, vaut tellement plus qu’un titre qui prend deux lignes sur une carte d’affaires!
Une affiche dans un corridor du siège social à Ville St-Laurent en dit long sur sa philosophie, qui est celle de Westburne : 10 choses qui ne requièrent aucun talent : Passion, Éthique au travail, Effort, Volonté, Énergie, Respect, Attitude, Vouloir apprendre, Se dépasser, Planifier. Benjamin Franklin disait avec beaucoup de justesse: If you fail to plan, you are planning to fail. Nicholas Zigayer est bien d’avis que chacun doit planifier son avenir, sa progression, sa destination, et il se montre des plus disponible envers tout le personnel désireux d’emprunter cette voix.
Bref, la richesse de son expérience et les dernières années au poste de directeur des ventes de Westburne ont tracé sa voie vers les sommets qu’il atteint aujourd’hui.