Le fabricant de solutions de recharge pour véhicules électriques AddÉnergie, de Québec, vient de conclure une entente avec CAA Québec pour offrir un service à la clientèle 24/7 bilingue sur une base pancanadienne.
Ce partenariat devenait évident pour AddÉnergie en raison de l’excellente couverture géographique et de la qualité de service reconnue de CAA Québec. Mais également parce qu’il s’appuiera sur l’expertise déjà développée au travers d’un service similaire proposé avec le réseau de bornes, le Circuit électrique, d’Hydro-Québec, qui sert de façon efficace les conducteurs de véhicules électriques du Québec depuis plus de deux ans.
Le numéro pour obtenir l’assistance à une borne de recharge demeurera le même: 1-877-505-2674. Pour obtenir ce service 24/7, on n’aura qu’à composer le 9.
On parle essentiellement d’une assistance à la borne des membres du RéseauVER. Ce qui permet aux membres de bénéficier d’un service disponible au téléphone pour les assister s’ils ont des difficultés, entre autres :
1. Une personne qui perd sa carte d’accès aux bornes, peux appeler CAA pour avoir une recharge déclenchée à distance;
2. Une personne qui n’est pas membre du RéseauVER peut appeler pour s’informer du service et recevoir, une seule et unique fois une recharge déclenchée à distance et CAA lui enverra un courriel avec les informations nécessaire pour devenir membre;
3. Une personne qui a un problème avec sa carte ou avec la borne, dont il ne comprend pas les raisons, peut appeler CAA pour l’aider à obtenir sa recharge.